Service Excellence
Course Fee (IDR)
Share Course
Inhouse
16
Kota Administrasi Jakarta Selatan
20
Customer Satisfaction
Ada ratusan alasan mengapa setiap organisasi harus serius memuaskan pelanggannya, namun demikian paling tidak ada tiga hal yang penting yang patut dipertimbangkan :
1. Adalah Kewajiban organisasi untuk memenuhi tujuan mengapa organisasinya berdiri dengan memuaskan.
2. Secara ekonomis,bkepuasaan pelanggan sebenarnya sangat masuk akal, karena setiap kata,dan reputasi postif, akan mengarah kepada peningkatan rasa "Kepemilikan" Para pelanggan terhadap organisasi yang bersangkutan.
3. Peningkatan kepuasan pelanggan memengaruhi semangat kerja, dan loyalitas para karyawan.
20 Participants
Indonesia
Client-Service Orientation
Achieving Service Excellence
Lecture 1
4 Manifesto Customer Service ExcellenceLecture 2
Customer Service Excellence Self-AssesmentLecture 3
The External Customer : Total Customer Focus, 5 Important Question, Comminment To Service Excellence, Get as Close as you can to your Customer ,Design your Product to meet your defined needs.Lecture 1
The Internal CustomerLecture 2
Standards of PerfomanceLecture 3
ConclusionPlease login to view this
Industry Expertise : Other Social Services
Trainer Skills : Business Development, Business Process Improvement, Communication, Management
Please login to view this